POSITION TYPE: Dental – Lab
SPECIALTY UNIT: Dental Technician- Case Consultant & Quality Control
Location: Gatineau, QC
JOB TYPE: Full-time
Salary based on experience
The Company
Opened in June 1995, Our Laboratory specializes in the creation of complex cases, implant-supported crown and bridge, fixed and removable dentures as well as orthodontic appliances. Always at the forefront of technology, Continues to offer its products and services tailored to the specific needs of its clientele. Through its internal research and development program, we are continually exploring new technological advances in manufacturing its high-precision dental prosthesis.
Description:
The Case Consultant is responsible for client communication with regards to case support and treatment planning, while maintaining a high level of customer satisfaction. This position will also be responsible for managing final quality control and providing internal team training around technical aspects of all cases.
If you have at least 5 years’ experience in the dental lab industry, together with strong supervisory skills, we want to hear from you!
A relocation package will be available.
General Responsibilities:
Case Consultant
• Assess, identify, and offer solutions for problem restorative cases.
• Discuss restorative options with doctors via phone/email.
• Ensure proper instructions are given to the technicians regarding problem cases.
Final Quality Control
• Ensure final restoration and appliances meet the company quality control standards.
Qualifications:
• Technical School – Certification as a Registered Dental Technician or equivalent education and experience.
• 5 years of experience in dental lab industry.
• Must be able to manage people, processes, and technology.
• Must possess effective English and French communication skills (both oral and written,)
while offering strong interpersonal skills.
• Excellent time management skills; acts skillfully with a sense of urgency.
• High attention to detail and accuracy.
• Ability to think strategically and to lead.
• Advanced troubleshooting and multi-tasking experience.
• Awareness of relevant industry technology trends and applications.
Technicien dentaire – Consultant cas et contrôle de la qualité
Description:
Le consultant en cas est responsable de la communication avec les clients en ce qui concerne le soutien aux cas et la planification du traitement, tout en maintenant un niveau élevé de satisfaction de la clientèle. Ce poste sera également responsable de la gestion du contrôle final de la qualité et de la formation interne de l’équipe sur les aspects techniques de tous les cas.
Si vous avez au moins 5 ans d’expérience dans l’industrie des laboratoires dentaires, ainsi que de solides compétences en supervision, nous voulons avoir de vos nouvelles! Un forfait de relocalisation sera disponible.
Responsabilités générales:
Consultante en cas
• Évaluer, identifier et proposer des solutions aux cas de restauration problématique
• Discuter des options réparatrices avec les médecins par téléphone / courriel
• S’assurer que des instructions appropriées sont données aux techniciens concernant les cas
problématiques
Contrôle final de la qualité
• S’assurer que la restauration finale et les appareils répondent aux normes de contrôle de la
qualité de l’entreprise
Qualifications:
• École technique – Certification en tant que technicien dentaire agréé ou formation et
expérience équivalentes
• 5 ans d’expérience dans l’industrie des laboratoires dentaires
• Doit être capable de gérer les personnes, les processus et la technologie
• Doit posséder des compétences efficaces en anglais et en communication Français (à l’oral
et à l’écrit) tout en offrant de solides compétences interpersonnelles
• Excellentes compétences en gestion du temps; agit habilement avec un sentiment
d’urgence
• Grande attention aux détails et à la précision
• Capacité à penser stratégiquement et à diriger
• Dépannage avancé et expérience multitâche
• Connaissance des tendances et des applications technologiques pertinentes de l’industrie